Políticas de reembolso

✅ Garantia de Entrega | MolezaHome®
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Na MolezaHome®, nosso compromisso é com a sua tranquilidade e satisfação. Por isso, garantimos a entrega de todos os pedidos em qualquer região do Brasil ou a devolução integral do valor pago.

📦 Entrega e Rastreamento:
Para maior comodidade e segurança, utilizamos os serviços dos Correios como parceiro logístico. Após a conclusão da postagem, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 10 (dez) dias úteis. Certifique-se de finalizar corretamente seu cadastro para o recebimento das informações de envio.

🛑 Em caso de imprevistos ou extravio comprovado, garantimos o reembolso total do valor da compra ou, se preferir, o reenvio de um novo produto, conforme previsto em nossa Política de Reembolso.

⏳ Prazo de Entrega
Trabalhamos com produtos exclusivos e importados, o que torna nossa seleção única no Brasil. Por esse motivo, o prazo estimado para entrega é de 7 (sete) a 20 (vinte) dias úteis, contados a partir da data de envio do produto. Todos os pedidos contam com rastreamento online até o endereço informado no ato da compra.

♻️ Política de Trocas e Devoluções

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato via WhatsApp +55 (14) 99890-7881 ou e-mail atendimento@molezahome.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, informando:

  • Número do pedido;

  • Item a ser trocado;

  • Motivo da solicitação.

O retorno com as instruções será feito em até 48 horas úteis. Para que a troca seja aprovada, o produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os seus componentes. Produtos utilizados ou danificados não serão aceitos para devolução.

⚠️ Solicitações realizadas após 7 dias corridos da entrega não serão aceitas.

❗ Desistência da Compra

A desistência voluntária da compra deve ser solicitada em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, o pedido será processado normalmente e não será possível o cancelamento.

📌 Informações Importantes

  • O código de rastreio pode levar até 10 dias úteis para ser atualizado no sistema dos Correios, podendo aparecer inicialmente a mensagem "Objeto não encontrado".

  • Os pedidos podem ser enviados por diferentes fornecedores. Portanto, itens de um mesmo pedido podem chegar separadamente.

  • Pode haver variação de cor de acordo com o monitor do usuário e uma diferença de 1 a 3 cm nas medidas, conforme padrão de fabricação.

  • A MolezaHome® não se responsabiliza por endereços cadastrados incorretamente. O preenchimento dos dados corretos é de responsabilidade exclusiva do cliente.

📞 Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp:
+55 (14) 99890-7881

🌐 MolezaHome® — Produtos práticos, entrega segura e atendimento transparente.